KUNDSERVICE

Vanliga frågor & svar


VAD HAR NI FÖR RETURPOLICY?

Vi har en 90-dagars returpolicy vilket innebär att du kan returnera solglasögon som du inte vill ha i upp till 3 månader. Denna period räknas fr.o.m. dagen efter den dag du tog emot varorna. Varorna måste vara i samma skick som när vi skickade dem till dig.

HAR NI FÅTT MIN RETUR?

Vi skickar dig ett mejl så fort vi har tagit emot din retur. Om du tycker att svaret dröjer är du välkommen att ringa vårt kundtjänstteam på +44 1793 746546 (kl. 9 till 17, mån–fre) som gärna hjälper till.

FÅR JAG ALLA PENGARNA TILLBAKA?

Ja. Vi tar inte ut någon lagerföringsavgift. Och vi tar inte ut några leveranskostnader för att skicka solglasögonen till dig om du skulle bestämma dig för att returnera dem. Vi ber dig bara att returnera dem i samma skick som de var när vi skickade dem till dig. Din återbetalning ska synas på ditt konto inom 15 arbetsdagar.

JAG VILL KÖPA SOLGLASÖGON TILL NÅGON ANNAN. VAD SKA JAG VÄLJA?

Solglasögon är en utmärkt present och våra gratis leveranser och returer samt vår 90-dagars returpolicy innebär att det är riskfritt att köpa till någon annan. Vi kan hjälpa dig att hitta rätt båge oavsett vem du köper till, oavsett tillfälle eller sport, eller om du själv har svårt att välja mellan två eller tre bågar. Kontakta oss och prata med en i vårt kundtjänstteam. Du kan också besöka webbplatsen för mer detaljerad information om ansiktsformer.

VAR ÄR MIN BESTÄLLNING?

Alla beställningar inom Storbritannien skickas med UPS. Spårningsinformation skickas så fort din beställning har skickats.

VILKEN ÄR ER AVBESTÄLLNINGSPOLICY?

Vårt system är gjort för att hantera och skicka beställningar så fort som möjligt. Det ger oss lite eller ingen tid att ändra eller avbryta beställningar.

Om det har gått mindre än 1 timme sedan din beställning kan du mejla vårt kundtjänstteam på ask@sunglassesshop.com eller ringa +44 1793 746546 (kl. 9 till 17, mån–fre) för att se om vi kan uppfylla dina önskemål. Vi kan inte garantera att det går att ändra eller avbryta en beställning.

BEHÖVER DU MER HJÄLP ELLER RÅD?

Telefonnummer 084 468 10 94